Status de entrega
Los ticks de estado de WhatsApp indican si el mensaje fue enviado, entregado y leído. Solo disponibles en WhatsApp — Telegram e Instagram no tienen este sistema.
Referencia
- ✓ (un tick gris)
- Mensaje enviado al servidor de WhatsApp. Aún no entregado al dispositivo del receptor.
- ✓✓ (dos ticks grises)
- Mensaje entregado al dispositivo del receptor. Aún no leído.
- ✓✓ (dos ticks azules)
- Mensaje leído por el receptor.
- Sin ticks
- El mensaje no pudo enviarse. Puede ser que el número no esté en WhatsApp o que haya expirado la ventana de 24 h.
- Ventana de 24 h
- WhatsApp solo permite enviar mensajes a un contacto si este te escribió en las últimas 24 h, o usando plantillas (templates) aprobadas.
- Solo WhatsApp
- Telegram e Instagram no proveen confirmación de entrega/lectura a través de la API.
Errores comunes
- Ticks no actualizan
- Los ticks de lectura requieren que el receptor tenga habilitadas las confirmaciones de lectura en WhatsApp. Si las desactivó, solo verás dos ticks grises.
- Mensaje sin ticks
- El número destino puede no estar registrado en WhatsApp, o el mensaje falló en el servidor de Meta.
Siguiente paso
Aprende a usar el CRM del Inbox para organizar contactos.