PulbotDocumentación

Conectar Instagram

Pulbot conecta Instagram vía la Instagram Messaging API de Meta (misma infraestructura que WhatsApp). Recibes y envías mensajes directos (DMs) de tu cuenta de Instagram Business o Creator.

¿Cuándo usarlo?

Cuando quieres automatizar respuestas a DMs de Instagram: atención al cliente, respuestas a stories, funnels de ventas.

Pasos

  1. 1Requisito: tu cuenta de Instagram debe ser Business o Creator (no personal). Si es personal, conviértela desde Configuración → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional.
  2. 2Vincula tu cuenta de Instagram a una Página de Facebook (necesario para la API de Meta).
  3. 3En Meta Developer Console → tu app → Agregar producto → Instagram. La app debe tener el permiso instagram_manage_messages aprobado.
  4. 4En Pulbot → Canales → «Nuevo canal» → selecciona Instagram.
  5. 5Completa los campos: Instagram Account ID y Access Token (con permisos instagram_manage_messages y pages_messaging).
  6. 6Copia la URL del webhook de Pulbot y configúrala en Meta Developer Console → Instagram → Webhooks → campo messages.
  7. 7Activa el canal. El estado debe cambiar a «Conectado».
  8. 8Crea un flow con un Trigger de Instagram apuntando a este canal.

Referencia

Instagram Account ID
ID numérico de tu cuenta de Instagram Business. Se obtiene via Graph API o en Meta Business Manager.
Access Token
Token con permisos instagram_manage_messages + pages_messaging. Usa tokens de sistema de larga duración para producción.
Permiso instagram_manage_messages
Permiso de Meta que permite leer y enviar DMs. Requiere revisión de app para uso en producción con cuentas ajenas.
Webhook — campo messages
Evento que Meta envía a Pulbot cuando llega un DM. Suscríbete también a messaging_postbacks para botones.

Errores comunes

«Cuenta personal no soportada»
Instagram solo permite la API en cuentas Business o Creator. Convierte tu cuenta primero.
«No está vinculada a una Página de Facebook»
La API de Meta requiere esta vinculación. Ve a Configuración de Instagram → Cuenta → Conectar con Facebook.
Permiso instagram_manage_messages rechazado
Meta revisa manualmente los permisos de mensajería. Prepara una demo en video de tu flujo y re-envía la solicitud de revisión.
Webhook no recibe eventos
Verifica que suscribiste el campo messages (no solo messaging_postbacks) en Meta Developer Console → Instagram → Webhooks.

Siguiente paso

Con el canal conectado, crea flows de Instagram para automatizar tus DMs.

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